Términos y condiciones — B2B

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del portal chasdomundob2b.com por parte de empresas y profesionales, así como el proceso de pedidos, precios, pagos, entregas y devoluciones.

Este portal no está destinado a consumidores; no se aplican las normas de libre resolución del comercio a distancia dirigidas a los consumidores finales.

1. Identificación del operador

SOMANTIS, UNIPESSOAL LDA. — Chás do Mundo®
VAT/NIF: PT507120248.
Sede: R. Dr. Arnaldo Cardoso e Cunha 35, Lojas A-B, 2410-270 Leiria, Portugal.
Teléfono: +351 244 100 115 | Contacte con nosotros

2. Elegibilidad y cuentas B2B

El acceso a los precios de reventa y la presentación de pedidos requieren una cuenta B2B validada.
El registro implica la introducción del NIF/IVA con el prefijo del país (por ejemplo: PT123456789).
La validación se realiza automáticamente a través del VIES. Si el NIF/IVA no figura en el VIES, se podrá evaluar la solicitud manualmente enviando datos complementarios (razón social, dirección, contactos, descripción de la actividad y estimación del pedido inicial).
Los registros con NIF particular/consumidor no son elegibles.
Somantis se reserva el derecho de aprobar, suspender o cancelar cuentas por motivos operativos o de riesgo.

3. Catálogo, precios e IVA

Los precios mostrados son de reventa, sin IVA. La tributación se aplica según el marco fiscal y el destino.
Las campañas, los descuentos por cantidad, los mínimos de compra (MOQ) y las normas por peso se definen por referencia o familia de productos:
- Pedido mínimo global: 50 € (sin IVA) en productos.
- Referencias < 100 g: mínimo 10 unidades.
- Referencias = 100 g: mínimo 5 unidades.
- Otras referencias: según se indica en la página del producto.

4. Pedidos en la página web (sin pago en la caja)

La finalización del pedido en la página web no constituye una compra ni implica un pago inmediato.
Cada pedido es validado por el equipo (existencias, plazos, alternativas).
Tras la validación, comunicamos el importe final, los gastos de envío y los datos para el pago.

5. Transporte y plazos

Portugal: 5 € (sin IVA) para pedidos de hasta 100 € (sin IVA); gratuito para pedidos superiores a 100 € (sin IVA).
Los gastos y plazos se confirman por correo electrónico en la validación del pedido, antes del pago y el envío.
El envío a otros destinos requiere un presupuesto específico.
Más detalles en Entregas y Devoluciones.

6. Pagos

Los datos para el pago se envían con la confirmación del pedido.
Los clientes con condiciones de crédito aprobadas siguen el régimen acordado por escrito.

7. Entrega, riesgo y verificación

El riesgo se transfiere con la entrega al transportista, salvo que se estipule lo contrario.
A la recepción, el cliente debe verificar inmediatamente el estado exterior de las cajas y comprobar las cantidades con respecto al albarán/factura.
Cualquier daño, violación o falta de volúmenes debe señalarse en el albarán del transportista y documentarse con fotos.

8. Reclamaciones y plazos

El plazo para reclamaciones es de hasta 24 horas después de la entrega.
Las reclamaciones deben realizarse por correo electrónico, con fotos, número de documento y, cuando corresponda, lote.

9. Devoluciones (B2B)

Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos, debidamente justificados:

no conformidad (error de preparación, artículo cambiado),
defecto de fabricación,
daños durante el transporte.

Procedimiento:

Solicitar la devolución por correo electrónico en un plazo de 24 horas, con pruebas.
Esperar la autorización por escrito y las instrucciones de devolución/sustitución.
Tras la validación, se procederá a la sustitución, abono o reembolso.

Excepciones:

Accesorios por desistimiento/insatisfacción: los pedidos sin defectos pueden aceptarse previa evaluación del estado del artículo y del embalaje; si se autoriza, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Los productos personalizados/de marca propia no son elegibles para devolución, salvo en caso de no conformidad.

10. Calidad, lotes y documentación

Garantizamos la trazabilidad de los lotes y proporcionamos documentación técnica cuando procede.
No hacemos afirmaciones sanitarias no autorizadas; la información proporcionada está destinada a uso profesional.

11. Propiedad intelectual

Las marcas, textos, imágenes y otros contenidos del portal son propiedad de Somantis o de terceros licenciados. No pueden utilizarse sin autorización.

12. Fuerza mayor

Somantis no se hace responsable de los incumplimientos resultantes de acontecimientos fuera de su control razonable (por ejemplo, huelgas, interrupciones en el suministro, interrupciones logísticas, desastres naturales).

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos se ajusta al RGPD y a la Política de Privacidad de este portal B2B.

14. Ley y jurisdicción

Se aplica la ley portuguesa. En caso de litigio, será competente el tribunal de la comarca de Leiria, salvo acuerdo diferente entre las partes.